2020三季度(dù)總結工作計(jì)劃

由于(yú)崗位的職責(zé)目前我的工(gōng)作重點：一是(shì)在于服務，直(zhi)接面對客戶(hù)，深深的覺得(dé)自己身肩重(zhòng)任。作爲企業(ye)的門面，企業(yè)的窗口，代表(biǎo)的是企業的(de)形象。這就要(yào)求我們在與(yǔ)客戶直接接(jiē)觸的過程中(zhōng)都應态度熱(re)情、和藹、耐心(xin)，處理業務更(geng)應迅速、準确(que)。過去的工作(zuò)中，真正體會(huì)到什麽才是(shì)客戶*需要的(de)服務，工作中(zhōng)點點滴滴的(de)積累，爲我今(jin)後更好地爲(wèi)客戶服務奠(diàn)定了良好的(de)基礎。在工作(zuò)中除了每天(tiān)要做好的客(kè)戶來電、案件(jian)投訴受理及(jí)市場部後勤(qín)工作的一些(xie)工作外，時刻(ke)監控市場動(dong)态，爲維護市(shì)場秩序和客(kè)戶管理提供(gòng)相關建議等(deng)。在*和同事的(de)指導協助下(xia)，基本保質保(bao)量的按時完(wan)成了各級*安(ān)排的各項工(gong)作。二是産品(pǐn)的價格管理(li)、客戶管理，具(ju)體包括按照(zhào)相關銷售管(guan)理制度，對相(xiang)關部門進行(hang)監督、檢查具(ju)體執行情況(kuàng)，提出意見和(hé)建議；随時掌(zhang)握市場變化(hua)情況，與銷售(shou)部一道對客(ke)戶實行動态(tai)管理，作好客(ke)戶滿意度調(diao)查、客戶評價(jia)；對銷售市場(chǎng)進行檢查、監(jiān)督、檢查等工(gong)作；三是*交辦(bàn)的其他工作(zuo)。
　　通過完成上(shàng)述工作，使我(wo)認識到一個(ge)優良市場部(bù)員工應當具(ju)有優良的管(guǎn)理能力，不斷(duan)強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考(kǎo)的能力，良好(hao)的協調、溝通(tong)能力，及時發(fā)現、解決問題(tí)的能力，準确(que)分析、判斷、預(yu)測市場的能(néng)力，如何保證(zheng)管理者信息(xi)及時、對稱的(de)能力，良好的(de)語言表達能(néng)力、流暢的文(wen)字寫作能力(li)，較強的**能力(li)。以提高辦事(shì)效率和工作(zuò)質量爲标準(zhun)，這樣才能不(bu)斷增強自身(shen)工作的号召(zhao)力、凝聚力和(hé)戰鬥力

　　在部(bu)*的正确指導(dao)和同事們的(de)幫助下，通過(guo)自己的努力(lì)，我按照崗位(wei)職責的要求(qiu)，做好個人銷(xiāo)售工作㊙️計劃(hua)，克服對市場(chǎng)的不熟悉、客(ke)戶的不了解(jiě)等困難，較好(hao)的完成了工(gong)作任🌈務。
　　短短(duan)幾個月時間(jiān)，雖然自己做(zuo)了一些力所(suo)能及的工作(zuo)，但是與一個(ge)優良的市場(chǎng)員工标準相(xiang)比，還有💞一定(ding)的差距。表現(xian)在

1、由于經驗(yan)少，從事管理(lǐ)工作時間較(jiao)短等原因，雖(sui)然能夠充📞分(fen)認識**在管理(li)工作中的重(zhong)要意義，但**意(yi)識不夠強；
2、由(yóu)于多種原因(yin)，有時對于工(gōng)作中相關問(wen)題的處理，協(xié)🏃調難度大。
3、遇(yù)事經常換位(wei)思考的能力(lì)有待進一步(bù)加強。
4、在工作(zuo)和生活中，與(yǔ)人溝通時，說(shuo)話的方式、方(fang)法有㊙️待進一(yi)步改進。
　　我認(rèn)爲：勇于承認(ren)缺點和不足(zu)并正确認識(shi)，在以後的☀️工(gong)作和生活中(zhong)不斷加以改(gai)進，對于自己(jǐ)來講是⁉️開展(zhǎn)好工作的前(qian)提和保✏️證。
　　以(yi)上是我個人(ren)任職市場部(bu)工作以來的(de)小結，也是我(wǒ)個人XX年上半(ban)年工作總結(jie) ，不足之處，請(qing)*指正。